[SIGNGATE 사이트에서 신청한 경우]

결제일로부터 10일 이내에 가능하며, 당사 사이트 [결제관리]-[환불신청]을 통해 신청하실 수 있습니다.

환불을 신청하신 경우 결제 취소 또는 고객님의 계좌로 입금 처리 해드립니다.

무통장입금, 실시간 계좌이체 - 계좌 입금 휴대폰, 전화결제, 상품권(당월 24일 이후 건) - 계좌 입금 그 외 - 결제 취소

※ 개인의 경우 본인 명의, 사업자의 경우 사업자명 또는 대표자명의 계좌로만 환불처리 가능

※ 환불 신청 시 계좌번호 오류나 예금주가 일치하지 않은 경우 환불 불가능

※ 기타 문의 사항은 당사 고객만족센터 1577-8787로 문의

[은행 사이트에서 신청한 경우]

결제일로부터 7일 이내에 가능하며, 해당 은행 사이트 인증센터에서 인증서 폐기 후 환불을 진행하실 수 있습니다.(환불인증번호로 진행)

환불일 : 오전9시 이후 신청의 건은 익일 환불 (환불 신청 당일 기준),당일 결제 건 당일 환불 불가

※ 비영업일 포함 장기 연휴 등의 경우 관련부서 확인 후 별도 환불 진행(환불서류 접수)

※ 이중출금 등은 은행고객센터나 당사 고객센터(일부은행 당사고객센터 처리 불가)로 문의

[고객만족센터로부터 환불서류를 안내받은 경우]

안내받은 환불서류는 한국정보인증 고객만족센터 팩스(02-323-8430) 발송해주시거나,

'공동인증서 환불신청'이라는 제목으로 이메일(webmaster@signgate.com) 접수 부탁드립니다.

※ (개인/법인)사업자용 공동인증서 환불서류 (환불신청서 다운로드 : 한글파일다운로드, 워드파일다운로드)
- 신용카드, 실시간이체의 건 : 환불신청서, 사업자등록증 사본

- 가상계좌 입급의 건 : 환불신청서, 사업자등록증 사본, 환불받을 통장사본(대표장명의 또는 사업자명의 계좌만 가능)

※ 개인용 공동인증서 환불서류 (환불신청서 다운로드 : 한글파일다운로드 , 워드파일다운로드 )

- 신용카드, 실시간이체, 소액결제의 건 : 환불신청서

- 가상계좌 입급의 건 : 환불신청서, 환불받을 통장사본(본인명의 계좌만 가능)

※ 환불서류접수후 환불진행과정에서 필요한 경우 추가로 다른 서류를 요청할 수 있습니다.

[ 공동인증서 신청서 작성 시 주의 사항 ]
전자세금계산서법 의무화로 인하여 공동인증서 신청서 작성 시 다음 항목을 정확하게 입력하시기 바랍니다.

[ 전자세금계산서 발행 안내 ]
1. 신용카드/현금영수증 발행 후 세금계산서 발행 불가 (부가세법시행령 제57조 2항)
2. 세금계산서의 수정발급 불가 (부가세법시행령 제59조에 해당하는 경우에만 가능)
3. 전자세금계산서는 결제일로부터 7일 후에 신청서 작성 시 기재하신 이메일로 전송되며,

당사 전자세금계산서 사이트 (http://etax1.signgate.com)에서 확인 가능 (은행을 통하여 공동인증서를 발급받으신 경우, 결제일 익영업일에 전자세금계산서가 발행되어 이메일로 전송)
4. 현금영수증 발행내역은 결제일로부터 7일 후부터 국세청 e세로 사이트(http://www.esero.go.kr)에서 확인 가능

(은행을 통하여 공동인증서를 발급받으신 경우, 결제일로부터 2영업일 이후부터 확인 가능)

[ 당사 전자세금계산서 사이트(http://etax1.signgate.com) 이용 방법 ]
1. 전자세금계산서번호를 알고 있는 경우
사이트 초기화면 좌측 세금계산서 조회 메뉴에서 사업자등록번호(주민등록번호)와 세금계산서번호를 입력하여 조회/출력

2. 전자세금계산서번호를 모르는 경우

법인고객은 사업자등록번호 입력 및 공동인증서 로그인, 개인고객은 주민등록번호 입력 후, 매입 세금계산서 메뉴에서 조회/출력

2011년부터 본격적인 가산세 적용에 따라, 2011년 발행분 전자세금계산서는 익월 15일까지 반드시 국세청에 전송되어야 합니다.

한국정보인증은 고객님의 가산세 예방을 위해 2011년 [당월 발행분] 전자세금계산서를 [익월 9일]에 일괄 전송합니다.

예시) 2011년 2월 발행분(작성일자 기준:2011.02.01~02.28) 전자세금계산서 일괄전송 예정일 : 2011년 3월 9일(수)

※ 법인 및 개인사업자 발행분으로 수신승인/수신미승인 건 모두 포함

※ 세금계산서 기재사항 변경은 교부마감일인 발행월 익월 5일까지 명의 및 사업자 정보를 변경 신청해야 반영 가능

(교부마감일 이후 소급발생 및 수정불가)

환불 신청 후 입금 받으실 계좌는 사업자는 업체명 또는 대표자명, 개인은 본인명의 계좌만 가능합니다.

SMS 문구 [한국정보인증]환불 계좌 오류. 홈페이지->결제관리->환불신청에서 수정하세요.

1577-8787 환불 계좌 오류로 인한 SMS 수신 고객의 경우,

한국정보인증 홈페이지 [결제관리]->[환불신청] 메뉴에서 계좌정보를 수정하시기 바랍니다.

<공동인증서 신청 완료, 미결제인 경우>

별도의 취소 절차가 없습니다.

<공동인증서 신청, 결제 모두 완료 한 경우>

[ SIGNGATE 사이트에서 신청한 경우 ]

결제일로부터 10일 이내에 가능하며, 당사 사이트 [결제관리]-[환불신청]을 통해 신청하실 수 있습니다.

환불을 신청하신 경우 결제 취소 또는 고객님의 계좌로 입금 처리 해드립니다.

무통장입금, 실시간 계좌이체 - 계좌 입금 휴대폰, 전화결제, 상품권(당월 24일 이후 건) - 계좌 입금 그 외 - 결제 취소

※ 개인의 경우 본인 명의, 사업자의 경우 사업자명 또는 대표자명의 계좌로만 환불처리 가능

※ 환불 신청 시 계좌번호 오류나 예금주가 일치하지 않은 경우 환불 불가능

※ 기타 문의 사항은 당사 고객만족센터 1577-8787로 문의

결제일로부터 7일 이내에 가능하며, 해당 은행 사이트 인증센터에서 인증서 폐기 후 환불을 진행하실 수 있습니다.(환불인증번호로 진행)

환불일 : 17시 이전 신청 건은 당일 환불, 17시 이후 신청 건은 익일 환불(환불 신청 당일 기준)

※ 비영업일 포함 장기 연휴 등의 경우 관련부서 확인 후 별도 환불 진행(환불서류 접수)

※ 이중출금 등은 은행고객센터나 당사 고객센터(일부은행 당사고객센터 처리 불가)로 문의

신규로 신청하신 건에 대한 환불요청을 하시면 됩니다.

[SIGNGATE 사이트에서 신청한 경우]

결제일로부터 10일 이내에 가능하며, 당사 사이트 [결제관리]-[환불신청]을 통해 신청하실 수 있습니다.

환불을 신청하신 경우 결제 취소 또는 고객님의 계좌로 입금 처리 해드립니다.

무통장입금, 실시간 계좌이체 - 계좌 입금 휴대폰, 전화결제, 상품권(당월 24일 이후 건) - 계좌 입금 그 외 - 결제 취소

※ 개인의 경우 본인 명의, 사업자의 경우 사업자명 또는 대표자명의 계좌로만 환불처리 가능

※ 환불 신청 시 계좌번호 오류나 예금주가 일치하지 않은 경우 환불 불가능

※ 기타 문의 사항은 당사 고객만족센터 1577-8787로 문의

[은행 사이트에서 신청한 경우]

결제일로부터 7일 이내에 가능하며, 해당 은행 사이트 인증센터에서 인증서 폐기 후 환불을 진행하실 수 있습니다.(환불인증번호로 진행)

환불일 : 17시 이전 신청 건은 당일 환불, 17시 이후 신청 건은 익일 환불(환불 신청 당일 기준)

※ 비영업일 포함 장기 연휴 등의 경우 관련부서 확인 후 별도 환불 진행(환불서류 접수)

※ 이중출금 등은 은행고객센터나 당사 고객센터(일부은행 당사고객센터 처리 불가)로 문의

[Outlook을 이용하여 메일을 확인하시는 경우]

Outlook 메뉴의 [도구] → [옵션] → [보안]에서 보안수준을 낮게(인터넷영역)로 설정하시기 바랍니다.

인터넷 브라우저 메뉴의 [도구] → [인터넷옵션] → [고급] → [인쇄]의

"배경색 및 이미지 크기에 맞게...." 항목을 체크표시 유무를 확인하시고 체크 되어있지 않으면 체크한 후 다시 진행하시면 됩니다.

인증서 신청 및 결제 완료 시 해당 화면에서 바로 출력 가능하며 신청 및 결제 완료 후 기재한 이메일로 결제내역이 발송됩니다.

이메일 확인하시어 카드결제 영수증 출력이 가능합니다.

만일 이메일도 확인이 되지 않으시다면 조금 번거로우시더라도

당사 지불대행 기관인 키움페이 ( https://www.kiwoompay.co.kr/ ) 홈페이지 접속 후, 결제내역 조회에서 직접 출력하실 수 있습니다.

세금계산서는 결제하신 1~2일 후

공동인증서 신청 시 입력하신 이메일 주소로 세금계산서 메일을 보내드립니다.