[SIGNGATE 사이트에서 신청한 경우]

결제일로부터 10일 이내에 가능하며, 당사 사이트 [결제관리]-[환불신청]을 통해 신청하실 수 있습니다.

환불을 신청하신 경우 결제 취소 또는 고객님의 계좌로 입금 처리 해드립니다.

※ 개인의 경우 본인 명의, 사업자의 경우 사업자명 또는 대표자명의 계좌로만 환불처리 가능

※ 환불 신청 시 계좌번호 오류나 예금주가 일치하지 않은 경우 환불 불가능

※ 환불 신청후 10일이 경과하였는데 입금되지 않거나 ？기타 문의 사항은 당사 고객만족센터 1577-8787로 문의

[은행 사이트에서 신청한 경우]

결제일로부터 7일 이내에 가능하며, 해당 은행 사이트 인증센터에서 인증서 폐기 후 환불을 진행하실 수 있습니다.

환불일 : 익일 환불 (환불 신청 당일 기준)

※ 이중출금 등은 은행고객센터나 당사 고객센터(일부은행 당사고객센터 처리 불가)로 문의

[고객만족센터로부터 환불서류를 안내받은 경우]

안내받은 환불서류는 한국정보인증 고객만족센터 팩스(02-323-8430) 발송해주시거나,

'공동인증서 환불신청'이라는 제목으로 이메일(webmaster@signgate.com) 접수 부탁드립니다.

※ (개인/법인)사업자용 공동인증서 환불서류 (환불신청서 다운로드 : 한글파일다운로드, 워드파일다운로드)
- 신용카드, 실시간이체의 건 : 환불신청서, 사업자등록증 사본

- 가상계좌 입급의 건 : 환불신청서, 사업자등록증 사본, 환불받을 통장사본(대표장명의 또는 사업자명의 계좌만 가능)

※ 개인용 공동인증서 환불서류 (환불신청서 다운로드 : 한글파일다운로드 , 워드파일다운로드 )

- 신용카드, 실시간이체, 소액결제의 건 : 환불신청서

- 가상계좌 입급의 건 : 환불신청서, 환불받을 통장사본(본인명의 계좌만 가능)

※ 환불서류접수후 환불진행과정에서 필요한 경우 추가로 다른 서류를 요청할 수 있습니다.

가상계좌 또는 실시간이체로 사업자용 인증서를 신청/결제한 경우

통상적으로 1일~10일 후에 이메일로 세금계산서가 발송됩니다.

메일을 통해서 확인하시기 바랍니다.

단, 일부 등록기관의 경우 익월 10일에 일괄발행되니 정확한 확인을 위해서는 고객만족센터로 문의 하시기 바랍니다.

한국정보인증에서는 결제가 완료된 다음날 세금계산서를 발행하고 있으며, 이메일로 세금계산서는 발송됩니다.

(단, 금융권을 통해서 발급받는 경우에는 세금계산서의 발행일자가 달라질 수 있습니다.)

또한 세금계산서를 발행한 당일 오후 5시이후에 국세청으로 일괄전송하고 있으니

국세청에서의 세금계산서 확인은 그 이후에 가능합니다.

환불 신청 후 입금 받으실 계좌는 사업자는 업체명 또는 대표자명, 개인은 본인명의 계좌만 가능합니다.

SMS 문구 [한국정보인증]환불 계좌 오류. 홈페이지->결제관리->환불신청에서 수정하세요.

1577-8787 환불 계좌 오류로 인한 SMS 수신 고객의 경우,

한국정보인증 홈페이지 [결제관리]->[환불신청] 메뉴에서 계좌정보를 수정하시기 바랍니다.

<공동인증서 신청 완료, 미결제인 경우>

별도의 취소 절차가 없으며, 신청후 30일이 지나면 신청정보는 삭제됩니다.

<공동인증서 신청, 결제 모두 완료 한 경우>

[ SIGNGATE 사이트에서 신청한 경우 ]

결제일로부터 10일 이내에 가능하며, 당사 사이트 [결제관리]-[환불신청]을 통해 신청하실 수 있습니다.

결제방법에 따라 아래와같이 환불됩니다.

카드결제 - 환불을 신청하신 경우 승인 취소처리됩니다.

실시간이체 - 출금된 계좌로 입급처리됩니다.

가상계좌 - 요청하신 계좌로 입금처리됩니다. (개인의 경우 본인 명의, 사업자의 경우 사업자명 또는 대표자명의 계좌로만 환불처리 가능)

휴대폰소액결제 - 결제한 당월에 환불요청한 경우 결제취소가 되며, 익월에 요청한 경우는 기재하신 계좌로 입금처리됩니다.

(결제한 당월에 환불요청한 경우에도 25일이후에 요청하신건은 결제취소가 되지않고, 계좌로 입금될 수 있습니다.)

※ 환불 신청 시 계좌번호 오류나 예금주가 일치하지 않은 경우 환불 불가능

※ 기타 문의 사항은 당사 고객만족센터 1577-8787로 문의

결제일로부터 7일 이내에 가능하며, 해당 은행 사이트 인증센터에서 인증서 폐기 후 환불을 진행하실 수 있습니다.(환불인증번호로 진행)

환불일 : 익일 환불(환불 신청 당일 기준)

※ 비영업일 포함 장기 연휴 등의 경우 관련부서 확인 후 별도 환불 진행(환불서류 접수)

※ 이중출금 등은 은행고객센터나 당사 고객센터(일부은행 당사고객센터 처리 불가)로 문의

※ 아래 은행의 환불문의는 은행으로 문의

(농협은행: 1661-3000, 국민은행: 1588-9999, 우리은행: 1588-5000, 하나은행: 1588-1111, 전북은행: 1588-4477)

신규로 신청하신 건에 대한 환불요청을 하시면 됩니다.

[SIGNGATE 사이트에서 신청한 경우]

결제일로부터 10일 이내에 가능하며, 당사 사이트 [결제관리]-[환불신청]을 통해 신청하실 수 있습니다.

환불을 신청하신 경우 결제 취소 또는 고객님의 계좌로 입금 처리 해드립니다.

※ 개인의 경우 본인 명의, 사업자의 경우 사업자명 또는 대표자명의 계좌로만 환불처리 가능

※ 환불 신청 시 계좌번호 오류나 예금주가 일치하지 않은 경우 환불 불가능

※ 기타 문의 사항은 당사 고객만족센터 1577-8787로 문의

[은행 사이트에서 신청한 경우]

결제일로부터 7일 이내에 가능하며, 해당 은행 사이트 인증센터에서 인증서 폐기 후 환불을 진행하실 수 있습니다.(환불인증번호로 진행)

환불일 : 익일 환불(환불 신청 당일 기준)

※ 비영업일 포함 장기 연휴 등의 경우 관련부서 확인 후 별도 환불 진행(환불서류 접수)

※ 이중출금 등은 은행고객센터나 당사 고객센터(일부은행 당사고객센터 처리 불가)로 문의

※ 아래 은행의 환불문의는 은행으로 문의

(농협은행: 1661-3000, 국민은행: 1588-9999, 우리은행: 1588-5000, 하나은행: 1588-1111, 전북은행: 1588-4477)

인터넷 브라우저 메뉴의 [도구] → [인터넷옵션] → [고급] → [인쇄]의

"배경색 및 이미지 크기에 맞게...." 항목을 체크표시 유무를 확인하시고 체크 되어있지 않으면 체크한 후 다시 진행하시면 됩니다.

인증서 신청 및 결제 완료 시 해당 화면에서 바로 출력 가능하며 신청 및 결제 완료 후 기재한 이메일로 결제내역이 발송됩니다.

이메일 확인하시어 카드결제 영수증 출력이 가능합니다.

만일 이메일도 확인이 되지 않거나 결제일이 3개월이 경과한 건은 조금 번거로우시더라도

당사 지불대행 기관인 키움페이 ( https://pg.kiwoompay.co.kr/ 문의번호: 1588-5984) 홈페이지 접속 후, 결제내역 조회에서 직접 출력하실 수 있습니다.

세금계산서는 결제하신 1~2일 후

공동인증서 신청 시 입력하신 이메일 주소로 세금계산서 메일을 보내드립니다.

환불을 신청하신 경우 결제 취소 또는 고객님의 계좌로 입금 처리 해드립니다.

무통장입금, 실시간 계좌이체 - 계좌 입금 휴대폰, 전화결제, 상품권(당월 24일 이후 건) - 계좌 입금 그 외 - 결제 취소

※ 개인의 경우 본인 명의, 사업자의 경우 사업자명 또는 대표자명의 계좌로만 환불처리 가능

※ 환불 신청 시 계좌번호 오류나 예금주가 일치하지 않은 경우 환불 불가능

※ 기타 문의 사항은 당사 고객만족센터 1577-8787로 문의