| 자주묻는질문 안내 |
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한국정보 인증의 서비스에 대하여 고객님들께서 많이 문의하시는 내용입니다. 문의 전에 확인하시면 보다 빠르게 서비스를 이용하실 수 있습니다. |
인증서앱 |
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| FAQ 분류 | 질문 |
| Q[인증서앱] | 스마트폰에서 앱을 이용하여 인증서 복사 시 '값을 형변환 하는데 실패하였습니다.' 메세지가 확인 됩니다. |
| A 인증서 파일 중에 CaPubs 파일을 다른 폴더에 임시로 옮긴 후 진행하시면 가능합니다. 인증서 파일은 C:/Users/사용자계정(Profile)/AppData/LocalLow/NPKI/KICA/USER 폴더에 저장됩니다. (해당 폴더가 보이지 않는 경우에는 폴더 옵션에서 '숨김파일, 폴더 및 드라이브 표시'로 설정을 변경하시기 바랍니다.) |
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| Q[인증서앱] | 앱 이용 시, 중계서버 오류가 발생합니다. |
| A 이용하시려는 기기의 네트워크가 막혀있는 경우입니다. 아이피주소: 211.35.96.155 입니다. |
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| Q[인증서앱] | 공동인증서 앱을 삭제할 경우, 스마트폰에 저장되어 있던 공동인증서도 같이 삭제되나요? |
| A아닙니다. 공동인증서 앱만 삭제가 됩니다. 저장되어 있던 공동인증서는 사용자가 직접 삭제하지 않는 한 삭제되지 않습니다. |
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| Q[인증서앱] | 공동인증서 앱의 프로그램 암호를 설정하였습니다. 암호를 분실한 경우, 어떻게 해야 하나요? |
| A암호를 잃어버렸을 경우, 암호의 초기화 나 다시 복구의 기능은 없습니다. 앱을 삭제하시고, 애플 앱스토어나 안드로이드 마켓에서 해당 앱을 다운받아 설치하시면 됩니다. 단, 앱에 대한 환경 설정 내용은 모두 사라집니다. |
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| Q[인증서앱] | 스마트폰의 인증서를 효력정지를 하였습니다. 원래 매체에 저장되어 있던 공동인증서도 같이 효력정지 되나요? |
| A 네 그렇습니다.
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| Q[인증서앱] | 스마트폰의 인증서를 폐지 하였습니다. 원래 매체에 저장되어 있던 공동인증서도 같이 폐지되나요? |
| A 네. 폐지됩니다.
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| Q[인증서앱] | 공동인증서를 스마트폰으로 가져오거나 내보낼 때, 원래 매체에 저장되어 있던 공동인증서는 삭제되나요? |
| A공동인증서를 해당 매체로 복사하는 기능이기 때문에, 가져오기나 내보내기 후 스마트폰의 공동인증서를 지우셔도 원래 매체에 저장되어 있던 공동인증서는 삭제되지 않으며, 계속 사용하실 수 있습니다. |
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| Q[인증서앱] | 스마트폰의 공동인증서 암호를 변경하면 원래 매체에 저장되어 있던 공동인증서의 암호도 같이 변경되나요? |
| A아니오. 변경되지 않습니다. 공동인증서를 해당 매체로 복사하는 기능이기 때문에, 원래 매체에 저장되어 있던 공동인증서의 암호는 변경되지 않습니다. |
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| Q[인증서앱] | 스마트폰에서 한국정보인증의 공동인증서를 발급(또는 저장)하고 싶습니다. |
| A애플 앱스토어, 안드로이드 마켓에서 "한국정보인증" 또는 "KICAsign+" 로 검색하시고 해당 앱을 선택하여 설치하시면 됩니다. | |
