| 자주묻는질문 안내 |
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한국정보 인증의 서비스에 대하여 고객님들께서 많이 문의하시는 내용입니다. 문의 전에 확인하시면 보다 빠르게 서비스를 이용하실 수 있습니다. |
인증서앱 |
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| FAQ 분류 | 질문 |
| Question[인증서앱] | (kicaSign+)앱 이용 시, 중계서버 오류가 발생합니다. |
| Answer 이용하시려는 기기의 네트워크가 막혀있는 경우입니다. 아이피주소: 211.35.96.155 입니다. |
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| Question[인증서앱] | 공동인증서 앱을 삭제할 경우, 스마트폰에 저장되어 있던 공동인증서도 같이 삭제되나요? |
| Answer 네, 공동인증서가 저장되어있는 앱을 삭제할 경우 해당 앱에 저장된 공동인증서도 같이 삭제 됩니다. 앱을 삭제하기전에 중요한 인증서는 꼭 벡업해 두시기 바랍니다. |
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| Question[인증서앱] | 공동인증서 앱의 프로그램 암호를 설정하였습니다. 암호를 분실한 경우, 어떻게 해야 하나요? |
| Answer 한국정보인증 공동인증서 관리프로그램 kicaSign+앱의 암호를 분실한 경우에는 kicaSign+앱을 삭제후 재설치 하여야 합니다. 이경우 앱내에 저장된 인증서는 모두 삭제가 되며, 앱에 대한 환경설정은 모두 초기화되니 참고하시기 바랍니다. |
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| Question[인증서앱] | 스마트폰의 인증서를 효력정지를 하였습니다. 원래 매체에 저장되어 있던 공동인증서도 같이 효력정지 되나요? |
| Answer 네 그렇습니다.
효력정지된 인증서를 폐지한후, 재발급받아서 이용가능합니다. 자세한 문의는 고객만족센터를 문의하시기 바랍니다. |
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| Question[인증서앱] | 스마트폰의 인증서를 폐지 하였습니다. 원래 매체에 저장되어 있던 공동인증서도 같이 폐지되나요? |
| Answer 네. 폐지됩니다.
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| Question[인증서앱] | 공동인증서를 스마트폰으로 가져오거나 내보낼 때, 원래 매체에 저장되어 있던 공동인증서는 삭제되나요? |
| Answer공동인증서를 해당 매체로 복사하는 기능이기 때문에, 가져오기나 내보내기 후 스마트폰의 공동인증서를 지우셔도 원래 매체에 저장되어 있던 공동인증서는 삭제되지 않으며, 계속 사용하실 수 있습니다. |
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| Question[인증서앱] | 스마트폰의 공동인증서 암호를 변경하면 원래 매체에 저장되어 있던 공동인증서의 암호도 같이 변경되나요? |
| Answer아니오. 변경되지 않습니다. 공동인증서를 해당 매체로 복사하는 기능이기 때문에, 원래 매체에 저장되어 있던 공동인증서의 암호는 변경되지 않습니다. |
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| Question[인증서앱] | 스마트폰에 한국정보인증의 공동인증서를 발급받고 싶습니다. |
| Answer 애플 앱스토어, 안드로이드 마켓에서 "한국정보인증" 또는 "KICAsign+" 로 검색하시고 해당 앱을 선택하여 설치하신후, 서류접수가 완료된 인증서를 kicaSign+앱에서 발급 받으실 수 있습니다. |
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