한국정보 인증의 서비스에 대하여 고객님들께서 많이 문의하시는 내용입니다. 문의 전에 확인하시면 보다 빠르게 서비스를 이용하실 수 있습니다. |
기타 |
|
---|---|
FAQ 분류 | 질문 |
Question[기타] | 지문보안토큰이란? |
Answer 조달청(나라장터) 지문인식전자입찰을 위한 보안토큰으로서, 입찰대리인의 지문정보와 공동인증서(사업자범용, 입찰대리인의 개인인증서)를 저장할 수 있습니다. * USB메모리 기능은 없습니다. |
|
Question[기타] | 나라장터 지문등록 업무종료되면 지문토큰 수령및 등록은 언제까지 가능한가요? |
Answer 2024년 1월 1일부터 지문보안토큰 사용의무가 폐지됨에 따라 조달청에서 지문등록 업무는 2023년 12월 29일(금)까지만 수행하였습니다. 자세한 내용은 나라장터로 문의하시기 바랍니다. |
|
Question[기타] | 1577-8787 고객센터 전화 연결이 어렵습니다. |
Answer 11시~2시 사이는 통화량이 많아 통화연결이 어렵습니다. 통화연결이 잘 되는 오후4시~오후6시를 이용해주시면 좀더 원할한 연결이 가능합니다. 또한, 한국정보인증에서는 카카오톡 상담과 이메일 상담을 진행 하고 있으니, 많은 이용 부탁드립니다. 카카오톡의 상담 가능시간은 평일 09:00 - 18:00 입니다. (점심시간은 12:00 - 13:00 이용이 불가 합니다.) 감사합니다. |
|
Question[기타] | 핀번호 초기화(보안토큰 비밀번호 초기화)는 어떻게 하나요? |
Answer 지문보안토큰의 공장 출하 시 핀번호의 초기값은 "00000000" (숫자 ‘0’ 8자리)로 설정되어 있습니다. 핀번호를 분실한 경우에는 초기화하여 이용하여야 하지만, 현재는 모든 지문보안토큰 제조사에서 핀번호 초기화를 지원하지 않습니다. 입찰보시는 사이트로 문의 하시어 예외입찰을 문의하시기 바랍니다. |
|
Question[기타] | 지문보안토큰의 PIN번호(핀번호)를 어떻게 변경하나요? |
Answer PIN번호는 지문보안토큰 사용 시 기존 공인인증서의 비밀번호를 대체하는 번호입니다. 초기 번호는 "00000000"(8자리)로 되어있으며, 현재 핀번호의 변경은 불가합니다. 만약 핀번호를 모르셔서 이용이 불가하다면, 입찰사이트로 문의하시어 예외입찰을 하셔야 합니다. |
|
Question[기타] | 찾아가는 서비스 신청 후 우체국 집배원이 언제 방문하나요? |
Answer찾아가는 서비스(우체국 등기)는 인증서 신청 및 결제 후 (무료 인증서의 경우 신청 후 ) 2~3일 안에 집배원이 방문합니다. |
|
Question[기타] | 지문보안토큰 구매는 어떻게 하나요? |
Answer 2024년 1월 1일부터 지문보안토큰 사용의무가 폐지되어 현재 지문보안토큰의 구매는 불가합니다. |
|
Question[기타] | 지문보안토큰 구동 프로그램 설치 방법을 알고 싶습니다. |
Answer지문보안토큰 구동프로그램은 아래 링크를 클릭하여 다운로드 받으신후 실행하시기 바랍니다. <제조사별 구동프로그램 다운로드> |
|
Question[기타] | 지문보안토큰의 기계 오류는 어디로 문의하나요? |
Answer 2024년 1월 1일부터 지문보안토큰 사용의무가 폐지됨에 따라 모든 제조사에서 지문보안토큰의 판매 및 유지보수를 지원하지 않습니다. 입찰사이트로 예외입찰을 문의하시기 바랍니다. |
|
Question[기타] | 지문보안 토큰 사용의무 폐지되나요? |
Answer 네, 나라장터 입찰 시 신원확인을 위한 지문보안토큰 사용 의무가 2024.1.1부터 전면 폐지되었습니다. 자세한 내용은 조달청 고객센터(1588-0800)로 문의 부탁드립니다. |