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한국정보 인증의 서비스에 대하여 고객님들께서 많이 문의하시는 내용입니다. 문의 전에 확인하시면 보다 빠르게 서비스를 이용하실 수 있습니다. |
전체 |
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| FAQ 분류 | 질문 |
| Question[클라우드] | 클라우드 공동인증서비스 무엇인가요? |
| Answer 클라우드 공동인증서비스란? 클라우드 공동인증서비스는 클라우드에 공동인증서를 저장하여 언제, 어디서나 다양한 기기에서 사용할 수 있는 서비스입니다. 인증서를 저장한 매체(예: PC, USB 등)를 가지고 있지 않은데 인증서가 필요한 업무가 있다면, 클라우드 공동인증서비스를 이용하여 업무를 처리할 수 있습니다. |
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| Question[클라우드] | 클라우드 공동인증서비스에 저장 가능한 인증서는 어떻게 되나요? |
| Answer 클라우드 공동인증서비스에 저장 가능한 인증서는 한국정보인증에서 발급한 개인 범용 인증서, 사업자 범용 인증서, 사업자 용도제한 인증서만 가능합니다. 타 사업자에서 발급 받은 인증서나 개인 용도제한용 인증서는 저장이 불가능 합니다. |
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| Question[클라우드] | 클라우드에 공동인증서를 어떻게 올리나요? |
| Answer 개인인증서라면 ‘개인’ 하단의 ‘바로 등록하기'를, 사업자인증서라면 ‘사업자’ 하단의 '바로 등록하기’를 선택해주시길 바랍니다. [등록 방법] ① 개인/사업자 ‘바로 등록하기’ 선택 ② 인증서를 선택한 후, 해당 인증서의 비밀번호 입력 ③ 사용자 정보 입력 - 개인: 이름, 생년월일, 성별, 전화번호 - 사업자: 사업자등록번호, 이름, 생년월일, 성별, 전화번호 ④ 사용자 인증(휴대폰 기기인증, 휴대폰 본인 인증) ⑤ 인증서 등록 완료 ⑥ 클라우드 접속번호 등록 (선택) |
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| Question[클라우드] | 클라우드 접속번호가 무엇인가요? 반드시 등록해야 하나요? |
| Answer 클라우드 접속번호는 휴대폰 없이도 클라우드 공동인증서비스에 접속할 수 있는 번호이며, 선택사항입니다. 클라우드 접속번호를 등록했다면, 사이트에서 이용 시, 6자리 번호로 간편하게 접속이 가능합니다. 클라우드 접속번호를 등록하지 않았다면, 휴대폰 인증 후에 접속이 가능합니다. |
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| Question[클라우드] | 클라우드 접속번호 변경/삭제가 가능한가요? |
| Answer 클라우드 공동인증서비스에 접속한 후, ‘설정’을 선택하면 클라우드 접속번호 변경/삭제가 가능합니다. |
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| Question[클라우드] | 자동연결이 무엇인가요? |
| Answer 자동연결을 체크해 놓으면, 이용 할 때마다의 사용자 정보 및 사용자 인증을 진행해야 하는 번거로움을 줄일 수 있습니다. 단, 사용자 정보가 브라우저에 저장될 수 있으니 반드시 개인 PC/모바일에서만 사용해주시길 바랍니다. (PC방 등 공용 사용 PC에서는 자동연결에 주의를 해주시기 바랍니다.) |
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| Question[클라우드] | 자동연결을 해제할 수 있나요? |
| Answer 자동연결 조회에서 자동연결된 항목을 조회할 수 있습니다. 자동연결된 항목을 ‘삭제’하면 자동연결이 해제됩니다. |
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| Question[클라우드] | 인증서 관리란 무엇인가요? |
| Answer 인증서 관리 메뉴에서는 클라우드에 등록되어 있는 인증서의 '삭제, 비밀번호 변경, 인증내역 조회 등’이 가능합니다. [삭제] 인증서 선택 -> ‘인증서 삭제’ 버튼 -> 인증서 비밀번호 입력 -> 삭제 주의 사항 확인 -> 삭제 완료 [비밀번호 변경] 인증서 선택 -> ‘비밀번호 변경’ 버튼 -> 현재 인증서 비밀번호 입력 -> 새로운 인증서 비밀번호 등록/확인 -> 비밀번호 변경 완료 [인증내역] 인증서 선택 -> ‘인증내역’ 버튼 선택 -> 인증서 비밀번호 입력 -> 인증내역 조회 |
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| Question[클라우드] | 사용자 정보를 확인할 수 있나요? |
| Answer 사용자 정보에서 확인 가능합니다. 만약 개명 또는 전화번호 변경 등에 의해 수정이 필요하다면, 사용자 정보를 수정한 후, 휴대폰 본인확인을 진행해주시길 바랍니다. |
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| Question[클라우드] | 인증서 비밀번호를 10번 이상 잘못 입력해서 인증서가 잠겼습니다. 어떻게 해야 하나요? |
| Answer 인증서 비밀번호 횟수를 초과하여 잠긴 인증서는 더 이상 사용이 불가능합니다. 인증서가 저장된 매체(PC, USB)에서 다시 클라우드에 올려 주세요. |
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