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자주묻는질문

한국정보 인증의 서비스에 대하여 고객님들께서 많이 문의하시는 내용입니다. 문의 전에 확인하시면 보다 빠르게 서비스를 이용하실 수 있습니다.

자주묻는질문 표
[신청] 공인인증서 신청서가 정상적으로 인쇄(출력)되지 않습니다.

1. 상단 메뉴의 [파일] → [페이지 설정]을 클릭



2. 배경색 및 이미지 인쇄 항목 체크 후 확인





3. [고객지원 - 인증서관리] 메뉴에서 [관리 - ① 인증서출력] 항목을 클릭하여 인증서를 선택 후 출력


[신청] 서류제출 및 신원확인을 위해서 우체국을 방문하려고 합니다.
서류제출 및 신원확인을 위해서 우체국을 직접 방문하시는 경우, 신청 시 선택하신 우체국이 아닌 다른 우체국을 방문하셔도 공인인증서 발급이 가능합니다. 사진식별 가능한 신분증 사본 제출 및 본인 확인 시 주민등록증, 운전면허증, 여권만 가능하오니 주의하시기 바랍니다.

※ 공무원증, 자격증 등의 신분증 접수 불가
※ 미성년자, 외국인은 우체국 직접 방문 이용 불가
※ 사업자 인증서의 경우, 대표자 및 대리인이 외국인일 경우 우체국 직접 방문 이용 불가
[신청] 서류제출 및 대면확인을 대리인이 대신 할 수 있나요?
사업자용 공인인증서는 공인인증서비스 신청서 위임장에 기재한 대리인이 대신 서류제출과 대면확인을 하는 것이 가능합니다.
그러나, 개인용 공인인증서는 대리인 신청이 불가능합니다. 반드시 신청자 본인이 직접 서류제출과 대면확인을 해야 합니다.

직접 방문이 어려운 고객님은 공인인증서 신청 시 신원확인 및 서류제출방법에서 찾아가는 서비스를 선택하시기 바랍니다.
우체국 집배원이 요청하신 주소로 방문하여 서류접수와 대면확인을 해드립니다.
※ 개인용 공인인증서는 찾아가는서비스 이용불가
※ 개인사업자 대리인 신청불가(우체국 방문할 경우)
[신청] 병무청 이용 시 필요한 공인인증서는 무엇인가요?
병무청에서 이용 가능한 공인인증서에는 개인 범용, 용도제한용 인증서가 있습니다.

용도제한용 인증서의 경우, 기존 인터넷뱅킹 및 사이버 트레이딩 이용자들은
별도의 방문 절차 없이 해당 은행 및 증권사 홈페이지에서 공인인증서를 발급 받으실 수 있습니다.

범용 인증서의 경우, 한국정보인증 사이트에서 개인 범용 공인인증서를 신청/결제하시고,
본인이 직접 서류제출기관에 방문하여 신원확인 및 서류제출 과정을 끝낸 후 발급 받으실 수 있습니다.
[신청] 공인인증서 수수료 결제방법에는 어떤 것이 있나요?
사업자용 인증서 결제 수단 : 신용카드, 가상계좌이체, 실시간계좌이체
개인용 인증서 결제 수단 : 신용카드, 휴대폰결제, 가상계좌이체, 실시간계좌이체
[신청] 해외(외국)에 거주하고 있습니다. 공인인증서를 발급 받으려면 어떻게 해야 하나요?
개인용 공인인증서는 신청인 본인이 서류제출기관으로 직접 방문하여 관련서류를 제출하고 신원확인을 받았을 경우에만 발급이 가능합니다.

직접 방문이 어려우시다면 거주지 인근 은행에서(스탠다드차타드, 외환, 우리, 기업, 대구, 부산, 경남 등) 계좌를 개설하시고
인터넷뱅킹을 신청하는 방법으로 공인인증서 발급이 가능합니다.
이미 인터넷뱅킹을 이용하고 계시는 고객님이라면 해당 은행 홈페이지 공인인증센터를 통하여 범용인증서 발급이 가능합니다.

또한, 재외공관에서도 재외국민을 직접대면하여 신원확인을 수행하고 개인 범용 공인인증서 발급 신청 접수를 처리합니다.
재외공관을 통한 공인인증서 발급 신청 대상자는 대한민국 국적의 재외국민에 한합니다.
이 때, 재외국민등록법에 따라 재외국민 등록이 필요한 신청인은 재외국민 등록 여부를 확인합니다.

※ 재외국민 : 외국에 거주하거나 체류하는 대한민국 국민으로 외국 영주권자를 포함
※ 외국의 일정한 지역에 계속하여 90일 이상 거주하거나 체류할 의사를 가지고 그 지역에 체류하는 재외국민은
재외국민등록법에 따라 재외공관 등에 등록을 하여야 함
[신청] 직접 방문하지 않고 공인인증서를 발급하고 싶습니다.
공인인증서 신청 시 신원확인 및 서류제출 방법에서 찾아가는 서비스를 선택하시면
담당자가 요청하신 주소로 방문하여 대면확인과 서류 접수를 대신 해드립니다.

또한 인근 우체국이나 은행에서(스탠다드차타드, 외환, 우리, 기업, 대구, 부산, 경남 등)
계좌를 개설하시고 인터넷뱅킹을 신청하는 방법으로 공인인증서 발급이 가능합니다.
이미 인터넷뱅킹을 이용하고 계시는 고객님이라면 해당 은행 홈페이지 공인인증센터를 통하여 범용인증서 발급이 가능합니다.

사업자용 공인인증서는 서류제출기관으로 직접 방문 외에 찾아가는서비스가 방문하여
서류접수 및 신원확인, 공인인증서 발급을 처리 해 드리는 서비스를 제공하고 있습니다.
공인인증서 온라인 신청 시에 신원확인 및 서류제출 방법을 “찾아가는서비스”으로 선택하시면 이용 가능합니다.
※ 방문설치 서비스 이용시 수수료가 부과됩니다.(22,000원,VAT포함)
[신청] 학부모서비스 인증서는 어떻게 신청하나요?
학부모서비스 종료에 따라, 학부모 서비스용 인증서의 신청, 발급, 갱신, 재발급은 2012년 9월 11일 (화 )까지만 가능합니다.
(기존에 발급받은 인증서의 경우 유효기간까지 사용 가능 )

2012년 9월 12일부터는 “교육과학기술부 전용 학부모 인증서'로 서비스가 전환됩니다.

[교육과학기술부 학부모용 인증서 신청하기]

학부모 서비스에 대한 자세한 문의는 각 학교 및 시도/지역 교육청으로 문의해 주시고,
학부모 서비스를 위한 인증서 발급 문의는 한국정보인증㈜ 고객만족센터 (1899-0054 )로 연락 주시기 바랍니다.

※ 학부모 서비스 이용 사이트
http://www.neis.go.kr
[신청] 신원확인이 가능한 신분증에는 어떤 것이 있습니까?
공인인증서 신청에 필요한 신원확인이 가능한 신분증에는 주민등록증, 운전면허증이 있습니다.
외국인의 경우 여권 또는 출입국관리법에 의한 외국인등록증으로 가능합니다.
※ 사원증 불가
※ 미성년자(만 19세 미만)의 경우 학생증, 국가공인자격증 가능
[신청] 방문설치 서비스란 무엇인가요?
고객님이 편한 시간, 장소에 저희가 찾아가는 서비스로 사업자용 1등급(범용) 인증서 고객 전용 서비스입니다.
방문설치 기사가 직접 방문하여 대면확인, 서류접수, 인증서 발급, 복사 등을 도와 드립니다.
※ 단, 방문설치 서비스의 경우 재발급 신청시 수수료가 추가됩니다.(22,000원,VAT포함)

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도로명과 건물번호 또는 동·리와 번지를 입력하십시오.

( ex : 세종대로 110, 연지동 219-2 )

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스마트인증서비스 신청하기

스마트인증 서비스를 사용할 휴대폰 번호를 입력해 주세요.

스마트인증서비스 이용가능 사이트

신청 가이드

1약관 동의

공인인증서 신청을 위한 약관동의를 선택해주시고 '신청하기' 버튼을 클릭해주세요.

2신청서 작성

공인인증서 신청을 위한 정보를 입력해 주세요.
신청 정보를 입력 후 '확인' 버튼을 클릭하시면
서류제출방법 설정 영역이 열립니다.

구매자 유형(사업자/개인/미성년자/외국인)에
따라 신청서 작성 폼은 상이하게 표기됩니다.

서류제출방법을 선택하고 '확인' 버튼을
클릭하면 부가상품 영역이 열립니다.

구매자 유형(사업자/개인/미성년자/외국인)에
따라 부가상품 영역이 노출되지 않을 수 있습니다.

필요에 따라 부가상품을 각각 선택해 주시고,
부가상품이 불필요할 경우 '부가상품 구매 안 함' 에
체크해 주세요.

결제정보를 확인해 주시고, '신청하기' 버튼을 클릭하면 신청이 완료됩니다.

먼저 입력한 정보를 수정할 경우 해당 제목을
클릭하시면 활성화되어 수정이 가능합니다.

3신청 완료

신청번호와 구매상품, 서류제출처 정보를 확인해
주세요.

'결제하기' 버튼 클릭 시
수수료 결제 화면으로 이동합니다.

4결제

수수료 결제 메뉴에서 신청번호와 발급용 임시번호를 입력하고 '확인' 버튼을 클릭하면 수수료 결제 화면으로 이동합니다.

5결제 완료

상품 및 결제정보를 확인하시고 신청서, 수령증(지문보안토큰), 거래내역서 등을 출력할 수 있습니다.

가상계좌를 통해 입금하신 사용자분들께서는
'신청내역확인' 메뉴를 통해 신청서 출력이
가능합니다.

발급 가이드

1신청정보 확인

발급 인가 후 수령하신 접수증에 있는 등록번호를 입력'확인' 버튼을 클릭하여 신청정보를 확인합니다.

서류제출방법에 따라 접수증을 수령하지 못할 수 있습니다. 이메일 발급을 이용해주세요.

2이용약관 동의

인증서 발급에 필요한 이용약관 등을 동의 한 뒤 '발급하기' 버튼을 클릭합니다.

3인증서 발급

발급받으실 저장 매체를 선택하시고, '확인' 버튼을 클릭하세요.

인증서 암호를 입력하시고 '확인' 버튼을 클릭하시면 인증서 발급화면으로 이동합니다.

인증서 발급을 진행합니다.

인증서 발급이 완료될 때까지 브라우저를 닫지 마십시오. 인증서 발급이 진행되는 도중 브라우저를 닫는 경우 정상적으로 처리되지 않을 수 있습니다.

4발급 완료

발급완료 후 인증서 정보를 확인하실 수
있습니다.

1발급안내 메일 확인

발급 인가 후 공인인증서 신청 시 기입한 이메일로 발송된 첨부파일(issue.html)을 확인합니다.

2신청정보 확인

신청자 정보(발급용 임시번호, 사업자/주민 등록번호)를 입력하고 '인증서 발급' 버튼을 클릭하여 신청정보를 확인합니다.

3인증서 발급

발급받으실 저장 매체를 선택하시고, '확인' 버튼을 클릭하세요.

인증서 암호를 입력하시고 '확인' 버튼을 클릭하시면 인증서 발급화면으로 이동합니다.

인증서 발급을 진행합니다.

인증서 발급이 완료될 때까지 브라우저를 닫지 마십시오. 인증서 발급이 진행되는 도중 브라우저를 닫는 경우 정상적으로 처리되지 않을 수 있습니다.

4발급 완료

발급완료 후 인증서 정보를 확인하실 수
있습니다.

갱신 가이드

1갱신 대상 여부 확인

갱신 신청하기 전 해당 인증서가 갱신이 가능한 대상인지 확인합니다.
'공인인증서 갱신하기' 버튼을 클릭합니다.

2인증서 선택

갱신 대상 여부를 확인할 인증서를 선택하시고 인증서 암호를 입력하신 후 '확인' 버튼을 클릭합니다.

3약관동의

공인인증서 갱신 신청을 위한 약관동의를 선택해주시고 '신청하기' 버튼을 클릭해주세요.

4갱신 신청서 입력

신청정보를 입력 후 '확인' 버튼을 클릭하시면 결제정보 영역이 열립니다.

결제정보를 확인해 주시고 '신청하기' 버튼을 클릭하면 인증서 갱신 신청이 완료됩니다.

먼저 입력한 정보를 수정할 경우, 해당 제목을
클릭하시면 활성화되어 수정이 가능합니다.

5결제

신청 완료된 갱신신청정보를 확인하시고, 만약 발급받으신 상품권이나 쿠폰이 있으시면 적용해 주세요.

무료갱신대상자의 경우 인증서 갱신화면으로 넘어갑니다.

결제수단을 선택해 주세요.

'결제하기' 버튼을 클릭하면 결제 PG 모듈이
실행됩니다.

6인증서 갱신 발급

결제가 완료되었다면 인증서 갱신 발급을 진행합니다.

인증서 갱신 발급 화면으로 이동하면 자동으로 인증서 갱신발급이 진행됩니다.

인증서 갱신 발급이 완료될 때까지 브라우저를 닫지 마십시오. 인증서 갱신이 진행되는 도중 브라우저를 닫는 경우 정상적으로 처리되지 않을 수 있습니다.

7갱신 완료

갱신 발급 완료 후 갱신된 인증서 정보를 확인하실 수 있습니다.

재발급 신청 가이드

1신청정보 확인

재발급 신청을 위해 신규 신청 시 부여받은 신청번호 및 신청서 입력 시 작성한 발급용 임시번호를
입력하고 '확인' 버튼을 클릭하면 해당 신청정보를
확인 후 재발급 신청 화면으로 이동합니다.

2신청서 작성

신청정보 확인 및 발급용 임시번호를 입력하고
서류제출방법을 확인하신 후 '신청하기' 버튼을
클릭하시면 재발급 신청 절차가 완료됩니다.

3신청 완료

재발급 신청 완료 내역과 신청정보, 선택하신 서류제출처 확인이 가능합니다.

'신청서출력' 버튼을 클릭하여 출력한 후
제출서류와 함께 서류제출기관에 제출합니다.

인증서 복사 가이드

인증서 복사

복사하실 인증서를 선택해 주세요.
인증서 암호를 입력 후 “확인” 버튼을 클릭하세요.

인증서의 사용자명과 만료일을 확인하여 정확하게 선택합니다.

선택한 인증서를 복사할 매체를 선택하시고 “확인”을 클릭하세요.

인증서복사 완료

인증서 암호확인 가이드

인증서 암호확인

확인하실 인증서를 선택해 주세요.
인증서 암호를 입력 후 “확인” 버튼을 클릭하세요.

암호확인은 횟수에 상관없이 가능하며, 암호는 영문(대소문자 구분)과 숫자를 조합한 8자리 이상의

문자열입니다. 암호를 모르실 경우에는 재발급을
받으셔야 합니다.

암호가 맞는 경우

암호가 틀린 경우

인증서 신원변환 가이드

인증서 신원변환

신원확인 기술을 적용하실 인증서를 선택해 주세요.
인증서 암호를 입력 후 “확인” 버튼을 클릭하세요.

신원변환 적용 성공

인증서 신원확인 가이드

인증서 신원확인

신원확인을 하실 인증서를 선택해 주세요.
인증서 암호를 입력 후 “확인” 버튼을 클릭하세요.

사업자인증서는 사업자등록번호, 개인인증서는
주민등록번호를 입력하세요.

사용자 신원확인 성공

사용자 신원확인 실패

사업자등록번호, 주민등록번호를 정확하게
입력하시기 바랍니다.

가입자 정보수정 가이드

가입자 정보수정

가입자 정보를 변경하실 인증서를 선택해 주세요.
인증서 암호를 입력 후 “확인” 버튼을 클릭하세요.

인증서를 가지고 있고 인증서암호를 알고 있는
경우에만 가입자 정보수정이 가능합니다.

가입자 정보를 수정하고 "수정하기"를 클릭합니다.

가입자 정보수정 완료

인증서 암호변경 가이드

인증서 암호변경

암호를 변경하실 인증서를 선택해 주세요.
인증서 암호를 입력 후 “확인” 버튼을 클릭하세요.

인증서의 암호를 알고 계시는 경우에만 인증서의
암호 변경이 가능합니다.

변경하실 암호를 입력하고, “확인”을 클릭하세요.

인증서 암호변경 완료

인증서를 여러 저장매체에 복사하여 사용하시는
경우, 각각 인증서의 암호를 모두 변경하셔야
합니다.

인증서 삭제 가이드

인증서 삭제

삭제하실 인증서를 선택해 주세요.
인증서 암호를 입력 후 “확인” 버튼을 클릭하세요.

선택하신 저장장치의 인증서를 삭제합니다.

삭제된 인증서는 복구가 불가능 합니다.

인증서 삭제 완료

인증서 유효성검증 가이드

인증서 유효성검증

유효성 검증하실 인증서를 선택해 주세요.
인증서 암호를 입력 후 “확인” 버튼을 클릭하세요.

유효성 검증 성공

인증서 출력 가이드

인증서 출력

출력하실 인증서를 선택해 주세요.
인증서 암호를 입력 후 “확인” 버튼을 클릭하세요.

인증서가 출력 가능한 문서 형태로 열립니다.
"신청서출력" 버튼을 클릭하세요.

인증서버 접속 테스트 가이드

인증서버 접속 테스트

하단의 "signgate.com의 fwcheck.exe을(를)
실행하거나 저장하시겠습니까?" 알림의
“실행” 버튼을 클릭하세요.

한국정보인증 방화벽 검사창이 열립니다.

서버 접속 확인

지문보안토큰 인증서 복사 가이드

1지문보안토큰 인증서 삭제

- 유니온 커뮤니티 (http://bioseal.unioncomm.co.kr/)

   : 삭제프로그램 다운로드 후 인증서 삭제 진행합니다.

- 씨큐어에이티 (http://www.secureat.co.kr/)

   : 좌측에 있는 두가지 모델 중 해당하는 모델을 확인하여 "인증서 보기" 버튼을 클릭 후 인증서 삭제 진행합니다.

- 슈프리마 (http://biosign.kr/sub05.html)

   : "인증서 초기화" 버튼 클릭 후 인증서 삭제 진행합니다.

2지문보안토큰 인증서 복사

- 복사하실 인증서를 선택해 주세요.
인증서 암호를 입력 후 "확인" 버튼을 클릭합니다.

인증서의 사용자명과 만료일을 확인하여 정확하게 선택합니다.

- 선택한 인증서를 복사할 저장매체(보안토큰)를 선택하시고 "확인" 버튼을 클릭합니다.

- 사용하고 있는 지문보안토큰 드라이버를 선택 후 "확인" 버튼을 클릭합니다.

- 지문을 입력 후 인증서 복사를 진행 합니다.

인증서 내보내기/가져오기 가이드

1인증서 내보내기 실행

인증서 '내보내기' 버튼을 클릭합니다.

내보낼 파일의 이름을 지정하고 '확인' 버튼을 클릭합니다. (파일의 확장자명[.pfx]은 자동생성되므로 파일명만 입력합니다.)

용도에 따라 하단의 알림 내용을 참고하여 내보내기 할 형식을 선택합니다.

2내보내기 할 인증서 선택

'확인' 버튼을 클릭하여 인증서 선택창 화면으로 넘어갑니다.

인증서 선택창에서 내보내기를 할 인증서를 선택인증서 암호를 입력하고 '확인' 버튼을 클릭합니다.

인증서 내보내기 성공 메시지를 확인합니다.
내보내기 한 pxf 파일은 바탕화면에 저장됩니다.

1인증서 가져오기 실행

인증서 '가져오기' 버튼을 클릭합니다.

'찾아보기' 버튼을 클릭하여 가져올 인증서의 pfx 형식의 파일을 선택합니다.

경로를 확인한 뒤 가져올 인증서의 비밀번호를 입력하고 '확인' 버튼을 클릭합니다.

2인증서 가져오기 완료

인증서 가져오기 성공 메시지를 확인합니다.

주요기능의 '인증서 복사' 메뉴를 클릭하여 가져온 인증서를 확인합니다.