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환불신청

구매하신 제품 중 환불을 원하시는 고객님 중 구매 정보 확인 후 당사에서 규정한 환불규정에 해당할 경우 환불하여 드립니다.

환불서비스를 위한 개인정보수집 및 이용에 동의해주세요.

환불에 따른 개인정보수집 및 이용 동의 (필수)

한국정보인증은 공동인증서 발급 비용의 환불 처리를 위하여 아래와 같이 개인정보를 수집 및 이용합니다. 개인정보보호법에 따라 해당 내용을 고지 하오니, 동의하여 주시기 바랍니다.
고객님께서는 개인정보의 수집 및 이용 동의를 거부하실 수 있으나, 수집되는 정보는 환불 처리를 위한 필수 정보로써 동의하지 않으실 경우 수수료 비용 환불이 어렵습니다.

1. 수집 및 이용 목적

- 결제 및 정산 : 공동인증서 발급 비용의 결제, 거래의 취소 또는 환불, 영수증 발행


2. 개인정보 수집 항목

▷ 환불 처리시 수집되는 개인정보 항목
- 신용카드 결제시 : 발급용 임시번호
- 실시간 계좌이체 결제시 : 발급용 임시번호
- 휴대폰 결제시 : 발급용 임시번호, 거래은행, 계좌번호, 예금주
- 가상계좌 결제시 : 발급용 임시번호, 거래은행, 계좌번호, 예금주

▷ 서비스 이용과정에서 자동으로 수집되는 항목
- IP주소, 쿠키, MAC주소, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록, 브라우저 정보(브라우저 명, 버전), OS정보

3. 보유기간

- 인증서 발급 비용의 환불 완료일로부터 5년간 보관


        

환불하려는 공동인증서의 가장 최근 신청번호와 발급용 임시번호를 입력하세요.

신청번호는 공동인증서를 신청, 갱신, 재발급 하실 때마다 생성/변경되며, 고객님의 이메일로 발송됩니다.

신청번호는 반드시 숫자만 입력해 주십시오.

신청번호 입력 표
- -

서류 접수 및 신원확인 후 받은 등록번호를 입력하세요.

영문 대·소문자를 구분해서 입력하세요.

등록번호 입력 표
-   
  • 환불하신 공동인증서는 환불 완료 후 자동 폐지되어 사용이 불가능합니다.
    단, 과다 입금, 이중 입금에 따른 환불의 경우 공동인증서가 폐지되지 않습니다.
  • 은행에서 발급하신 공동인증서는 해당 은행 인터넷 뱅킹 사이트에서 직접 환불 신청 가능합니다.

우편번호 찾기

도로명과 건물번호 또는 동·리와 번지를 입력하십시오.

( ex : 세종대로 110, 연지동 219-2 )

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스마트인증 서비스를 사용할 휴대폰 번호를 입력해 주세요.

스마트인증서비스 이용가능 사이트

신청 가이드

1약관 동의

약관 동의 : 이용약관(필수) 개인정보수집 및 이용동의(필수) 개인정보의 제공동의(필수) 개인정보 홍보마케팅동의(선택)

공동인증서 신청을 위한 약관동의를 선택해주시고 '신청하기' 버튼을 클릭해주세요.

2신청서 작성

01 신청 정보 입력 화면

공동인증서 신청을 위한 정보를 입력해 주세요.
신청 정보를 입력 후 '확인' 버튼을 클릭하시면
서류제출방법 설정 영역이 열립니다.

구매자 유형(사업자/개인/미성년자/외국인)에
따라 신청서 작성 폼은 상이하게 표기됩니다.

02 서류제출방법 화면

서류제출방법을 선택하고 '확인' 버튼을
클릭하면 부가상품 영역이 열립니다.

구매자 유형(사업자/개인/미성년자/외국인)에
따라 부가상품 영역이 노출되지 않을 수 있습니다.

03 부가상품선택 화면

필요에 따라 부가상품을 각각 선택해 주시고,
부가상품이 불필요할 경우 '부가상품 구매 안 함' 에
체크해 주세요.

04 결제정보 확인 화면

결제정보를 확인해 주시고, '신청하기' 버튼을 클릭하면 신청이 완료됩니다.

먼저 입력한 정보를 수정할 경우 해당 제목을
클릭하시면 활성화되어 수정이 가능합니다.

3신청 완료

신청정보 확인 후 결제 진행 화면

신청번호와 구매상품, 서류제출처 정보를 확인해
주세요.

'결제하기' 버튼 클릭 시
수수료 결제 화면으로 이동합니다.

4결제

신청번호와 발급용 비밀번호 입력 화면

수수료 결제 메뉴에서 신청번호와 발급용 임시번호를 입력하고 '확인' 버튼을 클릭하면 수수료 결제 화면으로 이동합니다.

5결제 완료

수령증출력 신청서출력 화면

상품 및 결제정보를 확인하시고 신청서, 수령증(지문보안토큰), 거래내역서 등을 출력할 수 있습니다.

가상계좌를 통해 입금하신 사용자분들께서는
'신청내역확인' 메뉴를 통해 신청서 출력이
가능합니다.

발급 가이드

1신청정보 확인

신청번호 확인화면

발급 인가 후 수령하신 접수증에 있는 등록번호를 입력'확인' 버튼을 클릭하여 신청정보를 확인합니다.

서류제출방법에 따라 접수증을 수령하지 못할 수 있습니다. 이메일 발급을 이용해주세요.

2인증서 발급

저장 배체 선택 후 확인 클릭

발급받으실 저장 매체를 선택하시고, '확인' 버튼을 클릭하세요.

인증서 암호입력 및 확인 후 확인 버튼 클릭

인증서 암호를 입력하시고 '확인' 버튼을 클릭하시면 인증서 발급화면으로 이동합니다.

인증서 발급 진행 화면

인증서 발급을 진행합니다.

인증서 발급이 완료될 때까지 브라우저를 닫지 마십시오. 인증서 발급이 진행되는 도중 브라우저를 닫는 경우 정상적으로 처리되지 않을 수 있습니다.

3발급 완료

인증서 발급 완료 화면

발급완료 후 인증서 정보를 확인하실 수
있습니다.

1발급안내 메일 확인

공동인증서 발급 안내 메일입니다.

발급 인가 후 공동인증서 신청 시 기입한 이메일로 발송된 첨부파일(issue.html)을 확인합니다.

2신청정보 확인

발급용 임시번호, 사업자/주민 등록번호 입력 화면

신청자 정보(발급용 임시번호, 사업자/주민 등록번호)를 입력하고 '인증서 발급' 버튼을 클릭하여 신청정보를 확인합니다.

3인증서 발급

저장 매체 선택 화면

발급받으실 저장 매체를 선택하시고, '확인' 버튼을 클릭하세요.

인증서 암호 입력 화면

인증서 암호를 입력하시고 '확인' 버튼을 클릭하시면 인증서 발급화면으로 이동합니다.

인증서 발급 진행 중 화면

인증서 발급을 진행합니다.

인증서 발급이 완료될 때까지 브라우저를 닫지 마십시오. 인증서 발급이 진행되는 도중 브라우저를 닫는 경우 정상적으로 처리되지 않을 수 있습니다.

4발급 완료

인증서 발급 완료 화면

발급완료 후 인증서 정보를 확인하실 수
있습니다.

갱신 가이드

1갱신 대상 여부 확인

인증서 갱신하기 버튼

갱신 신청하기 전 해당 인증서가 갱신이 가능한 대상인지 확인합니다.
'공동인증서 갱신하기' 버튼을 클릭합니다.

2인증서 선택

인증서 선택화면

갱신 대상 여부를 확인할 인증서를 선택하시고 인증서 암호를 입력하신 후 '확인' 버튼을 클릭합니다.

3약관동의

약관동의 화면

공동인증서 갱신 신청을 위한 약관동의를 선택해주시고 '신청하기' 버튼을 클릭해주세요.

4갱신 신청서 입력

신청정보 입력 화면

신청정보를 입력 후 '확인' 버튼을 클릭하시면 결제정보 영역이 열립니다.

결제 정보 확인 화면

결제정보를 확인해 주시고 '신청하기' 버튼을 클릭하면 인증서 갱신 신청이 완료됩니다.

먼저 입력한 정보를 수정할 경우, 해당 제목을
클릭하시면 활성화되어 수정이 가능합니다.

5결제

결제 수단 선택 화면

신청 완료된 갱신 신청정보와 결제 금액을 확인해주세요.

무료갱신대상자의 경우 인증서 갱신화면으로 넘어갑니다.

결제수단을 선택해 주세요.

'결제하기' 버튼을 클릭하면 결제 PG 모듈이
실행됩니다.

6인증서 갱신 발급

인증서 갱신 진행 화면

결제가 완료되었다면 인증서 갱신 발급을 진행합니다.

인증서 갱신 발급 화면으로 이동하면 자동으로 인증서 갱신발급이 진행됩니다.

인증서 갱신 발급이 완료될 때까지 브라우저를 닫지 마십시오. 인증서 갱신이 진행되는 도중 브라우저를 닫는 경우 정상적으로 처리되지 않을 수 있습니다.

7갱신 완료

인증서 갱신 완료 화면

갱신 발급 완료 후 갱신된 인증서 정보를 확인하실 수 있습니다.

재발급 신청 가이드

1신청정보 확인

재발급 신청 화면

재발급 신청을 위해 신규 신청 시 부여받은 신청번호 및 신청서 입력 시 작성한 발급용 임시번호를
입력하고 '확인' 버튼을 클릭하면 해당 신청정보를
확인 후 재발급 신청 화면으로 이동합니다.

2신청서 작성

신청정보 입력, 서류제출방법 선택화면

신청정보 확인 및 발급용 임시번호를 입력하고
서류제출방법을 확인하신 후 '신청하기' 버튼을
클릭하시면 재발급 신청 절차가 완료됩니다.

3신청 완료

재발급 신청 완료 화면

재발급 신청 완료 내역과 신청정보, 선택하신 서류제출처 확인이 가능합니다.

'신청서출력' 버튼을 클릭하여 출력한 후
제출서류와 함께 서류제출기관에 제출합니다.

인증서 복사 가이드

인증서 복사

인증서 선택 화면

복사하실 인증서를 선택해 주세요.
인증서 암호를 입력 후 “확인” 버튼을 클릭하세요.

인증서의 사용자명과 만료일을 확인하여 정확하게 선택합니다.

복사 매체 선택 화면

선택한 인증서를 복사할 매체를 선택하시고 “확인”을 클릭하세요.

인증서 복사 성공 메세지

인증서복사 완료

인증서 암호확인 가이드

인증서 암호확인

인증서 선택 화면

확인하실 인증서를 선택해 주세요.
인증서 암호를 입력 후 “확인” 버튼을 클릭하세요.

암호확인은 횟수에 상관없이 가능하며, 암호는 영문(대소문자 구분)과 숫자를 조합한 10자리 이상의

문자열입니다. 암호를 모르실 경우에는 재발급을
받으셔야 합니다.

인증서 비밀번호 확인 성공 메세지

암호가 맞는 경우

인증서 비밀번호 확인 실패 메세지

암호가 틀린 경우

인증서 신원변환 가이드

인증서 신원변환

인증서 선택 화면

신원확인 기술을 적용하실 인증서를 선택해 주세요.
인증서 암호를 입력 후 “확인” 버튼을 클릭하세요.

인증서 신원변환 성공 메세지

신원변환 적용 성공

인증서 신원확인 가이드

인증서 신원확인

인증서 선택 화면

신원확인을 하실 인증서를 선택해 주세요.
인증서 암호를 입력 후 “확인” 버튼을 클릭하세요.

신원확인 식별번호 입력 화면

사업자인증서는 사업자등록번호, 개인인증서는
주민등록번호를 입력하세요.

신원확인 식별번호 성공 메세지

사용자 신원확인 성공

신원확인 식별번호 실패 메세지

사용자 신원확인 실패

사업자등록번호, 주민등록번호를 정확하게
입력하시기 바랍니다.

가입자 정보수정 가이드

가입자 정보수정

인증서 선택 화면

가입자 정보를 변경하실 인증서를 선택해 주세요.
인증서 암호를 입력 후 “확인” 버튼을 클릭하세요.

인증서를 가지고 있고 인증서암호를 알고 있는
경우에만 가입자 정보수정이 가능합니다.

인증서 관리 공동인증서 신청정보 입력 화면

가입자 정보를 수정하고 "수정하기"를 클릭합니다.

가입자 정보수정 완료 메세지

가입자 정보수정 완료

인증서 암호변경 가이드

인증서 암호변경

인증서 선택화면

암호를 변경하실 인증서를 선택해 주세요.
인증서 암호를 입력 후 “확인” 버튼을 클릭하세요.

인증서의 암호를 알고 계시는 경우에만 인증서의
암호 변경이 가능합니다.

인증서 암호 입력및 확인 화면

변경하실 암호를 입력하고, “확인”을 클릭하세요.

인증서 비밀번호 변경 성공 메세지

인증서 암호변경 완료

인증서를 여러 저장매체에 복사하여 사용하시는
경우, 각각 인증서의 암호를 모두 변경하셔야
합니다.

인증서 삭제 가이드

인증서 삭제

인증서 선택 화면

삭제하실 인증서를 선택해 주세요.
인증서 암호를 입력 후 “확인” 버튼을 클릭하세요.

인증서 삭제 확인 화면

선택하신 저장장치의 인증서를 삭제합니다.

삭제된 인증서는 복구가 불가능 합니다.

인증서 삭제 성공 화면

인증서 삭제 완료

인증서 유효성검증 가이드

인증서 유효성검증

인증서 선택 화면

유효성 검증하실 인증서를 선택해 주세요.
인증서 암호를 입력 후 “확인” 버튼을 클릭하세요.

인증서 유효성 검증에 성공하였습니다. 해당 인증서는 유효한 인증서 입니다.

유효성 검증 성공

인증서 출력 가이드

인증서 출력

인증서 선택 화면

출력하실 인증서를 선택해 주세요.
인증서 암호를 입력 후 “확인” 버튼을 클릭하세요.

공동인증서 신청서 출력 버튼

인증서가 출력 가능한 문서 형태로 열립니다.
"신청서출력" 버튼을 클릭하세요.

인증서버 접속 테스트 가이드

인증서버 접속 테스트

실행하기 버튼 클릭

하단의 "signgate.com의 fwcheck.exe을(를)
실행하거나 저장하시겠습니까?" 알림의
“실행” 버튼을 클릭하세요.

한국정보인증 방화벽 검사창 화면 검사시작 클릭

한국정보인증 방화벽 검사창이 열립니다.

접속 성공 결과 확인 화면

서버 접속 확인

지문보안토큰 인증서 복사 가이드

1지문보안토큰 인증서 삭제

지문보안토큰 인증서 관리 화면

- 유니온 커뮤니티 (http://bioseal.unioncomm.co.kr/)

   : 삭제프로그램 다운로드 후 인증서 삭제 진행합니다.

신뢰의 기업 씨큐어에이티 화면

- 씨큐어에이티 (http://www.secureat.co.kr/)

   : 좌측에 있는 두가지 모델 중 해당하는 모델을 확인하여 "인증서 보기" 버튼을 클릭 후 인증서 삭제 진행합니다.

인증서 초기화 버튼

- 슈프리마 (http://biosign.kr/sub05.html)

   : "인증서 초기화" 버튼 클릭 후 인증서 삭제 진행합니다.

2지문보안토큰 인증서 복사

인증서 선택 화면

- 복사하실 인증서를 선택해 주세요.
인증서 암호를 입력 후 "확인" 버튼을 클릭합니다.

인증서의 사용자명과 만료일을 확인하여 정확하게 선택합니다.

매체 선택 화면

- 선택한 인증서를 복사할 저장매체(보안토큰)를 선택하시고 "확인" 버튼을 클릭합니다.

보안토큰 구동 프로그램 설치 정보 화면

- 사용하고 있는 지문보안토큰 드라이버를 선택 후 "확인" 버튼을 클릭합니다.

매체 저장변경이 성공하였습니다.

- 지문을 입력 후 인증서 복사를 진행 합니다.

인증서 내보내기/가져오기 가이드

1인증서 내보내기 실행

인증서 내보내기 화면

인증서 '내보내기' 버튼을 클릭합니다.

내보낼 파일 이름 입력 화면

내보낼 파일의 이름을 지정하고 '확인' 버튼을 클릭합니다. (파일의 확장자명[.pfx]은 자동생성되므로 파일명만 입력합니다.)

키분배용 인증서 내보내기 선택 화면

용도에 따라 하단의 알림 내용을 참고하여 내보내기 할 형식을 선택합니다.

2내보내기 할 인증서 선택

내보내기 할 인증서 재확인 화면

'확인' 버튼을 클릭하여 인증서 선택창 화면으로 넘어갑니다.

인증서 선택 화면

인증서 선택창에서 내보내기를 할 인증서를 선택인증서 암호를 입력하고 '확인' 버튼을 클릭합니다.

인증서 내보내기 성공 화면

인증서 내보내기 성공 메시지를 확인합니다.
내보내기 한 pfx 파일은 바탕화면에 저장됩니다.

1인증서 가져오기 실행

가져오기 버틀 클릭

인증서 '가져오기' 버튼을 클릭합니다.

찾아보기 버튼 클릭

'찾아보기' 버튼을 클릭하여 가져올 인증서의 pfx 형식의 파일을 선택합니다.

인증서 파일 선택 후 비밀번호 입력

경로를 확인한 뒤 가져올 인증서의 비밀번호를 입력하고 '확인' 버튼을 클릭합니다.

2인증서 가져오기 완료

인증서 가져오기 성공

인증서 가져오기 성공 메시지를 확인합니다.

주요기능의 '인증서 복사' 메뉴를 클릭하여 가져온 인증서를 확인합니다.