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자주묻는질문

한국정보 인증의 서비스에 대하여 고객님들께서 많이 문의하시는 내용입니다. 문의 전에 확인하시면 보다 빠르게 서비스를 이용하실 수 있습니다.

자주묻는질문 표
인증서관리
FAQ 분류	질문
21	Question[인증서관리]	인증서 유효기간은 어떻게 확인하나요?
Answer 당사 홈페이지의 [인증서관리 > 인증서 보기] 메뉴에서 보유 중인 인증서를 선택하면 유효기간을 확인 하실 수 있습니다.
22	Question[인증서관리]	모바일에서 인증서를 발급받을 수 있나요?
Answer 네, 당사의 kicaSign+ 앱을 통해 모바일에서도 인증서 발급이 가능합니다. 단, 구글 정책에 따라 앱마다 별도의 저장소를 사용하므로, 당사 앱에서 발급한 인증서를 은행 등 다른 앱에서 사용하려면 PC로 복사한 후, 다시 해당 앱으로 옮겨야 합니다.
23	Question[인증서관리]	USB에 인증서를 저장하려면 어떻게 하나요?
Answer 인증서 발급 시 저장 위치를 USB로 선택하거나, 당사 홈페이지의 [인증서 관리 > 인증서 복사] 메뉴를 통해 기존 인증서를 USB로 복사하실 수 있습니다. USB는 반드시 PC에 연결된 상태에서 진행해 주세요.
24	Question[인증서관리]	인증서를 저장할 수 있는 매체에는 무엇이 있나요?
Answer 인증서는 PC, USB, 이동식 디스크, 보안토큰 등에 저장할 수 있으며, 당사의 클라우드 서비스를 통해 보관도 가능합니다. 단, 클라우드 저장은 개인의 범용 인증서, 사업자의 범용 인증서 및 보건복지전용 인증서만 지원됩니다.
25	Question[인증서관리]	스마트폰의 인증서를 pc로 복사하려면 어떻게 하나요?
Answer 스마트폰에서 pc로 인증서를 복사하려면 스마트폰에 설치된 kicaSign+ 앱내에 저장된 공동인증서가 있어야 합니다. kicaSign+앱이 아닌 다른 앱에 공동인증서가 저장되어있다면, 해당앱에 인증서 복사기능이 있는지 확인후 복사방법을 확인하여 복사하셔야 합니다. (해당앱 고객센터로 문의하여 확인) kicaSig+ 앱을 통하여 인증서를 복사하는 방법은 아래 링크에서 확인하시기 바랍니다. 스마트폰 인증서 복사 바로가기
26	Question[인증서관리]	안드로이드폰의 kicaSignPlus 앱에서는 인증서가 보이는데, 다른 앱에서는 인증서가 안보입니다.
Answer 구글의 안드로이드 정책이 변경되어 2021년 11월부터 업데이트 되는 앱의 경우 기존 인증서 저장소인 npki폴더를 읽어 오지 못하고, 인증서를 앱내 저장소에 저장하여 사용합니다. 따라서 당사 인증서관리 앱인 kicaSignPlus에 인증서가 있어도 은행, 증권사등 다른 앱에서는 인증서가 보이지 않을 수 있습니다. 해당 앱에서 인증서를 사용하기 위해서는 해당 사이트로 문의 하시어 인증서를 복사하는 방법을 안내 받으시기 바랍니다.
27	Question[인증서관리]	스마트폰에서 공동인증서를 이용하고 싶습니다.
Answer 스마트폰에서 공동인증서를 이용하시려면 이용하고자 하는 서비스가 스마트폰을 지원하는지 확인 후 해당서비스에서 요구하는 인증서관리 앱을 설치후 이용하셔야 합니다. 해당 서비스에서 한국정보인증의 kicaSign+ 앱을 이용한다면, 아래 링크로 이동하시어 스마트폰에 kicaSign+앱을 설치하시고, 공동인증서를 kicaSign+앱을 복사한 후 이용하시기 바랍니다. [kicaSign+ 앱 설치 바로가기]
28	Question[인증서관리]	대표자명이 변경되었습니다. 어떻게 해야 하나요?
Answer 대표자명이 변경되어도 공동인증서 이용에는 문제가 없습니다. 그러나 세금계산서는 기존 대표자명으로 발급되기 때문에 공동인증서 갱신 또는 세금계산서 발급시에 반드시 대표자명을 변경하시기 바랍니다.
29	Question[인증서관리]	컴퓨터를 포맷하여 공동인증서가 삭제되었습니다.
Answer 유효기간이 남아있는 공동인증서를 삭제 또는 분실하신 경우 재발급을 받으셔야 합니다. 재발급은 공동인증서 신청 시 서류를 제출하셨던 기관에서만 가능하며, 공동인증서비스 신청서와 관련서류를 다시 제출하셔야 합니다. 또한, 재발급시 서류제출방법에 따라 수수료가 발생할 수 있습니다. 재발급 신청메뉴는 아래와 같습니다. - 사업자 사업자(개인/법인) - 재발급 신청 - 개인 개인 - 재발급 신청 단, 은행사이트를 통해 발급받으신 인증서는 해당 은행사이트를 통해 진행하시기 바랍니다.
30	Question[인증서관리]	발급 받은 공동인증서를 찾을 수 없습니다. 어디에 저장되어 있나요?
Answer공동인증서를 하드디스크에 발급 받으신 경우, [윈도우 98, ME, XP] C:/Program Files/NPKI/KICA/USER [윈도우 비스타 이상] C:/Users/Profile (사용자계정 )/AppData/LocalLow/NPKI/KICA/USER 폴더에 저장됩니다. 해당 폴더가 보이지 않는 경우에는 폴더 옵션에서 '숨김파일, 폴더 및 드라이브 표시'로 설정을 변경하시기 바랍니다.

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