자주묻는질문 안내 |
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한국정보 인증의 서비스에 대하여 고객님들께서 많이 문의하시는 내용입니다. 문의 전에 확인하시면 보다 빠르게 서비스를 이용하실 수 있습니다. |
지문보안토큰 |
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FAQ 분류 | 질문 |
Q[지문보안토큰] | 유니온 지문보안토큰 복사 시 로딩중으로 시간이 오래걸리는 문제가 발생합니다. |
A Chrome 또는 Edge 브라우저를 이용해 주시기 바랍니다. - Chrome 다운로드 : https://www.google.com/intl/ko_ALL/chrome - Edge 다운로드 : https://www.microsoft.com/ko-kr/window/microsoft-edge |
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Q[지문보안토큰] | 지문보안토큰에 인증서 복사는 어떻게 하나요? (갱신 완료, 재발급 후) |
A [ 지문보안토큰 인증서 삭제 방법 ] 지문보안토큰에 재발급 또는 갱신된 인증서를 복사하시려면 반드시 복사전 지문보안토큰에 있던 기존 인증서를 삭제 처리 후 복사하여야 합니다. 지문보안토큰 삭제는 토큰 모듈 제공사에서 삭제하여햐 합니다. * 메디오피아테크, 모본, 시큐어에이티 - http://www.secureat.co.kr/sec/secs2_02.php?board_tab=5 * 유니온커뮤니티 - http://bioseal.unioncomm.co.kr/ * 스마트플러스, 슈프리마 - http://biosign.kr/sub05.html [지문보안토큰 인증서 복사 방법] 1. 기존 인증서의 삭제가 완료되면 [고객지원] → [인증서관리] → [① 인증서 복사] 메뉴를 클릭하여 하드디스크 또는 이동식 디스크의 복사하려는 인증서를 선택한 후, 인증서 암호를 입력합니다. 2. 매체 선택창이 나타나면 지문보안토큰을 체크합니다. 3. 보안토큰 구동프로그램 설치창에서 해당 구동프로그램을 선택한 후, 아래 확인 버튼을 클릭합니다. 다음 안내창에서 다시 확인 버튼을 클릭합니다. 4. [보안토큰 비밀번호 입력] 창이 나타나면 '바이오 보안토큰(PIN번호)'를 입력하고 확인 버튼을 클릭합니다. (공인인증서 암호와 별개입니다.) 5. 지문인증 안내창이 나타나면 지문인식을 수행합니다. 지문보안토큰에 공인인증서 복사가 완료되었습니다. |
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Q[지문보안토큰] | 지문보안토큰 구매는 어떻게 하나요? |
A한국정보인증 홈페이지 (www.signgate.com ) 의 [부가상품] 메뉴의 지문보안토큰 상품을 선택하여 신청을 합니다. 신청완료 후 수수료를 결제하고 수령증을 출력한 뒤, 조달청 방문 예약 날짜에 조달청을 방문하여 지문등록과 보안토큰을 수령하시면 됩니다. |
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Q[지문보안토큰] | 인터넷 익스플로러를 실행했는데 자꾸 엣지가 실행됩니다. |
A 지문보안토큰의 인증서 삭제를 위해서 제조사 홈페이지를 이용하려면,
첫번째 방법: 두번째 방법: 3. 엣지 브라우저 우측상단의 '...' 메뉴를 클릭하여 'Internet Explorer 모드에서 다시 로드' 를 선택 |
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Q[지문보안토큰] | 스마트 인증 이용시 오류가 발생합니다. |
A 스마트 인증을 서비스하는 대표 업체는 드림시큐리티, 라온시큐어 입니다. 저희 공동인증서 모듈에는 해당업체들의 프로그램이 연동되기만 하는 형태입니다. 문제 발생 시 각 제조사의 홈페이지로 이동하시어 인증을 시도하시거나 해당 고객센터에 문의 바랍니다. - 드림시큐리티 : http://smartcert.kr - 라온시큐어 : http://www.usimcert.co.kr |
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Q[지문보안토큰] | 지문보안토큰에 인증서 복사가 안됩니다. |
A 1. 프로그램 설치여부 확인
(FAQ 지문보안토큰 구동 프로그램 설치 방법을 알고 싶습니다. 참조) 2.2 일부 공인인증 기관에서 법인인증서 발급 시 서명용 인증서만 발급하고 암호화용 인증서를 발급하지 않은 경우가 있습니다. 2.3 암호화 인증서 확인 방법 (폴더 속에 kmCert 와 kmPri.key 가 있어야 암호화용 인증서 입니다.) * 윈도우 98, ME, XP - C:₩Program Files₩ NPKI₩KICA₩USER 폴더를 확인 * 윈도우 비스타 이상 - C:₩UserProfile(사용자계정)₩AppData₩LocalLow₩NPKI₩KICA₩USER 폴더를 확인 2.4 사업자(범용)인증서에 위 파일이 없다면 인증서를 발급받은 공인인증기관에 암호화용 인증서 발급을 요청하시면 암호화용 인증서를 발급하여 드립니다. 암호화용 인증서를 발급받으신 후 법인인증서를 복사하시면 위와 같은 오류가 나지 않습니다. 2.5 (주)코스콤(SignKorea)과 금융결제원 인증서 이용자께서는 인증서 복사 전에 해당 인증기관의 홈페이지에서 암호화용 인증서를 발급 받으신 후 지문보안토큰에 인증서를 복사하시기 바랍니다. * 코스콤 : www.signkorea.co.kr → 인증서관리 → 부가기능(5 번) 메뉴 * 금융결제원 : www.yessign.or.kr/main/intro/biz/commonCode.jsp 3. 인증서 복사 수행 3.1 지문보안토큰에는 법인용 공인인증서(1등급)를 복사 하셔야 합니다. 3.2 법인용 공인인증서의 경우 전자서명용 공인인증서와 키분배용 공인인증서가 존재하여야 인증서 복사가 가능 3.3 인증서 복사 절차 [나라장터] → [e-고객센터] → [지문보안전자입찰] → [인증서 복사] 메뉴 참고
4. 지문인증 실패 시 FAQ "지문보안토큰의 지문인식이 안됩니다." 안내절차에 따라 조치하십시오. 5. "인증서 소유자 확인에 실패하였습니다." 메시지 출력 시 |
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Q[지문보안토큰] | 나라장터 사이트에서 지문보안토큰의 공인인증서로 로그인이 안됩니다. |
A1. 프로그램 설치여부 확인
(FAQ 지문보안토큰 구동 프로그램 설치 방법을 알고 싶습니다. 참조) 2. 로그인 절차 2.1 인증서 선택창에서 “바이오 보안토큰” 아이콘 확인 2.2 지문인증 후 PIN번호 입력 2.3 법인인증서 선택창의 확인버튼을 선택하면 로그인 됩니다. 3. 오류처리 3.2 인증서 목록이 없거나 "핀번호" 입력창이 안뜨는 경우 3) 법인인증서가 존재하는 경우 공인인증기관이나 은행권의 인증서관리 프로그램으로 복사한 경우 입니다. 법인인증서를 삭제하십시오. [나라장터] → [이용가이드] → [지문인식전자입찰] → [인증서 복사] 메뉴를 참고하여 인증서 삭제 ① 삭제하실 인증서 위에서 마우스 왼쪽 버튼 클릭 ⑥ 법인인증서를 복사하십시오. - 링크 : http://www.g2b.go.kr/pt/kboard/selectKboard.do?idx=T003&seq=6
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Q[지문보안토큰] | 지문보안토큰 구동 프로그램 설치 방법을 알고 싶습니다. |
A 1. Window XP 지문보안토큰 구동 프로그램 설치 * 메디오피아테크, 모본, 시큐어에이티 - http://www.secureat.co.kr * 유니온커뮤니티 - http://bioseal.unioncomm.co.kr * 스마트플러스, 슈프리마 - http://biosign.kr
1) "다운로드" 버튼을 클릭합니다. 2) "실행" 버튼을 선택하시고, "다음" 버튼을 선택하십시오. 3) "설치" 버튼을 선택하시고, 설치가 진행되는 동안 기다리십시오. 1) 지문보안토큰을 PC의 USB포트에 연결하면 새 하드웨어 검색 마법사가 기동됩니다. 2. Window VISTA 지문보안토큰 구동 프로그램 설치 1) "다운로드" 버튼을 클릭합니다. 2) "실행" 버튼을 선택하시고, "다음" 버튼을 선택하십시오. 3) "설치" 버튼을 선택하시고, 설치가 진행되는 동안 기다리십시오. |
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Q[지문보안토큰] | 로그인 및 투찰 시 지문인식을 하라는 메세지가 계속 나타납니다. |
A- 인증서 선택창에서 바이오 보안토큰을 선택하지 않고 보안토큰을 선택한 경우 나타나는 현상입니다. - 지문인식 전자 투찰을 하실 때에는 로그인 하실 때와 개인 인증서 선택 하실 때 반드시 바이오 보안토큰을 선택하신 후, 지문인식을 하시어 진행을 하셔야 합니다. |
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Q[지문보안토큰] | 법인인증서를 복사 했는데 나라장터 로그인 시 지문보안토큰을 선택하였을 때 인증서가 보이지 않습니다. |
A 법인인증서를 나라장터의 인증서 복사 페이지가 아닌 공인인증기관 홈페이지에서 복사하실 경우 발생하는 문제입니다. - 링크 : http://www.g2b.go.kr/pt/kboard/selectKboard.do?idx=T003&seq=6 |